Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "8go8" / "Nền tảng": Dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 8go8.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ do 8go8 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên hệ thống 8go8, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ (hoặc quy đổi tương đương) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại 8go8.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn tiền, hoặc ưu đãi khuyến mãi được 8go8 cấp cho Người dùng theo điều kiện cụ thể.
• "KYC": Quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer) mà 8go8 yêu cầu để xác nhận thông tin Người dùng.
• "Vòng cược (Rollover)": Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi Người dùng có thể rút tiền liên quan.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 8go8, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chưa từng bị 8go8 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

3Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 8go8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc thông tin cá nhân của người thân — đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8go8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

8go8 có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là tính năng rút tiền.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

8go8 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Đơn vị tiền tệ chính được sử dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tiền tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ.
• Tiền nạp phải từ tài khoản/ví mang tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 8go8.
• 8go8 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc từ tài khoản không xác định nguồn gốc.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại 8go8.
• 8go8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong một số trường hợp đặc biệt.

5Quy Định Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược tại 8go8 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận và đặt lệnh thành công đều được coi là chính thức và không thể hủy.
• Kết quả các trò chơi casino live, xổ số, cá cược thể thao và các sản phẩm khác trên 8go8 được xác định bởi hệ thống thuật toán ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao.
• 8go8 có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ giao dịch cá cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, 8go8 sẽ áp dụng chính sách giải quyết theo quy định của từng môn thể thao và nhà cung cấp dữ liệu.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước khi giao dịch được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

8go8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng về điều kiện tham gia, vòng cược (rollover), thời hạn và hạn mức rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi Người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia.
• 8go8 nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều (arbitrage), hoặc các hành vi gian lận khác.
• 8go8 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.

Vòng cược (rollover) tiêu chuẩn cho tiền thưởng chào mừng tại 8go8 là 25 lần tổng số tiền thưởng. Chi tiết cụ thể được quy định trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 8go8:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi hoặc gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 8go8 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 8go8.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau để lợi dụng chênh lệch tỷ lệ.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.

8Quyền & Nghĩa Vụ Của 8go8

8go8 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ cá cược ổn định với tỷ lệ uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian được công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo trước cho Người dùng về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ.

8go8 có quyền:

• Tạm ngừng hoặc bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc trong trường hợp khẩn cấp.
• Điều chỉnh, thêm mới hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hoặc dịch vụ nào.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do.
• Sửa đổi các điều khoản và điều kiện này theo quy định tại Điều 12.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

8go8 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

8go8 sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 8go8 (bao gồm sự cố mạng, lỗi ISP, thiên tai, dịch bệnh).
• Tổn thất do Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 8go8 đối với một Người dùng không vượt quá số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10Chơi Có Trách Nhiệm

8go8 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và sức khỏe tâm lý cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí — không phải là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính.

• 8go8 cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• 8go8 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng xác minh độ tuổi bắt buộc.
• Đội ngũ hỗ trợ 8go8 được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, v ui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 8go8 qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

8go8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật khẩn cấp nhằm bảo vệ hệ thống và cộng đồng người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 8go8 có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản như khoản bồi thường thiệt hại. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng hoặc do lý do không phải vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

12Thay Đổi Điều Khoản

8go8 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo một hoặc nhiều phương thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 8go8.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân của Người dùng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 8go8 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 8go8, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 8go8:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], nêu rõ vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: 8go8 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: 8go8 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu chưa đạt đồng thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) để giải quyết theo quy tắc trọng tài hiện hành.

Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Quyết định của trọng tài có tính chung thẩm và ràng buộc đối với cả hai bên.