Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 8go8, nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 8go8.cam. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 8go8.
• Khách truy cập vào trang web 8go8.cam và các trang liên quan.
• Người dùng ứng dụng di động 8go8 (nếu có).
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của 8go8.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 8go8. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web đó.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

8go8 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ lợi ích hợp pháp của các bên. Cụ thể:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn hỗ trợ, email, phản hồi khiếu nại.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, hành vi điều hướng, nhật ký giao dịch.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt (xem thêm Mục 6).
• Thông tin vị trí địa lý (ở cấp độ quốc gia/thành phố, không phải vị trí chính xác GPS).

3Cách Thức Thu Thập Dữ Liệu

8go8 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các phương thức sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản mới trên 8go8.cam, bạn cung cấp trực tiếp thông tin cơ bản.
• Quy trình KYC: Khi bạn tải lên tài liệu xác minh danh tính, chúng tôi thu thập và xử lý ảnh tài liệu đó.
• Giao dịch tài chính: Mỗi lần nạp tiền hoặc rút tiền, hệ thống tự động ghi nhận thông tin tài khoản thanh toán liên quan.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Tự động khi bạn truy cập website (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết và cách tắt).
• Liên lạc với bộ phận hỗ trợ: Khi bạn gửi email, chat trực tiếp hoặc liên hệ bất kỳ kênh hỗ trợ nào của 8go8.
• Nguồn bên thứ ba hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu xác minh từ các đơn vị xác thực danh tính được cấp phép tại Việt Nam.

4Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

8go8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp, hoặc sự đồng ý của bạn. Cụ thể, chúng tôi sử dụng dữ liệu để:

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản của bạn tại 8go8.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và nhanh chóng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) theo yêu cầu pháp lý.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện và phát triển nền tảng dựa trên phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
• Tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Hỗ trợ chương trình Chơi có trách nhiệm — nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

8go8 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị trung gian thanh toán khác — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được cấp phép, chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xác minh tài liệu tùy thân.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 8go8.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tổ chức chống rửa tiền: Theo nghĩa vụ báo cáo giao dịch đáng ngờ (STR) nếu phát sinh theo quy định pháp luật.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

8go8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và vận hành các tính năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất và cách cải thiện nội dung.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 8go8, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập.

7Bảo Mật Dữ Liệu

8go8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256 cho các thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Giám sát hệ thống và cảnh báo bất thường 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Sao lưu dữ liệu tự động và định kỳ tới nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) theo định kỳ ít nhất hai lần mỗi năm.
• Đào tạo nhận thức bảo mật thường xuyên cho toàn bộ nhân viên 8go8 có quyền tiếp cận dữ liệu.

8Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ 8go8, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8go8 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên"), trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 8go8 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

8go8 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Các mốc thời gian lưu trữ chính:

• Dữ liệu tài chính và giao dịch: tối thiểu 7 năm theo quy định Luật Kế toán Việt Nam.
• Tài liệu KYC và xác minh danh tính: 5 năm kể từ khi tài khoản đóng hoặc hết hoạt động.
• Nhật ký liên lạc và hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tài khoản không hoạt động trên 24 tháng: sẽ được thông báo trước khi xóa.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 8go8 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận.
• Người dùng tại Việt Nam được thông báo về việc chuyển dữ liệu này thông qua Chính sách bảo mật.

Dữ liệu của người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành Việt Nam luôn được ưu tiên xử lý trên hệ thống máy chủ có độ trễ thấp nhất để đảm bảo trải nghiệm mượt mà nhất.

11Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

8go8 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc với mọi tài khoản trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do vô ý, chúng tôi sẽ:

• Khóa và đình chỉ tài khoản đó ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.
• Hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn nghi ngờ rằng trẻ em đang sử dụng nền tảng 8go8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8go8 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 8go8.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân khi đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8go8 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp nhận Chính sách mới.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 8go8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Địa chỉ: Hà Nội, Việt Nam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Quy trình xử lý khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu tại 8go8:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], mô tả rõ vấn đề và số tài khoản liên quan.
• Bước 2: Bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.
• Bước 3: Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu chưa hài lòng với kết quả, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.